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乗客の権利: 心配なく EU 内を旅行できます

公開済み

8ヶ月前

2023 年 8 月 25 日

列車が遅れたか、フライトがキャンセルされましたか？ EU内を旅する際の乗客の権利について調べてください。

休暇や出張に出発する際は、旅行中に何か問題が発生した場合に EU 旅客の権利が保護されることを知っておくと良いでしょう。

EUの規則は、乗り継ぎ、列車、バス、コーチ、または船のいずれかのモードにかかわらず、乗客のための最低レベルの保護を保証します。

予期せぬ遅延、欠航、荷物の紛失など、旅は困難を伴うものです。このため、欧州議会議員らは、運送会社に旅行者への食事、宿泊、何かが起こった場合の払い戻しや補償の提供を義務付けるEU規則の導入に協力した。

また、EUの運送会社は、国籍や購入場所に基づいてチケットを購入することはできません。

EU法も特別な注意を払う 身体の不自由な乗客 誰が自由援助サービスを受ける権利を持っているのか。

乗客の権利

乗客の権利 特定の状況下で適用されます。たとえば、フライトが EU 圏内の場合、または EU から EU 非加盟国へ出発する場合です。

搭乗を拒否された場合、航空会社は軽食、食事、宿泊などの支援を無料で提供する必要があります。航空会社は、払い戻しとルート変更のどちらかを選択できるようにする必要もあります。さらに、搭乗を拒否された乗客には最大 600 ユーロの補償金が支払われます。補償金額は予定されているフライトの距離によって異なります。

フライト≤1km	フライト1,500-3,500km EU≥1,500kmのフライト	3,500km以上のフライト
€250	€400	€600

フライトがキャンセルされた場合、お客様には払い戻し、ルート変更、または帰国を支援する権利があります。遅延の場合、遅延時間と飛行距離によって異なります。

フライトが急遽キャンセルになったり、到着が XNUMX 時間以上遅れた乗客も、上記の補償額を受け取る権利がある場合がありますが、いくつかの制限があります。代替ソリューションを提供する企業や、航空交通管理の決定、政情不安、悪天候、セキュリティリスクなどの異常な状況にある企業には適用されません。

鉄道旅客の権利

EU 内を鉄道で旅行する場合、鉄道乗客の権利に関する EU の規則が適用されます。列車が欠航または遅延した場合、運行会社はリアルタイムで状況に関する情報を提供し、お客様の権利と義務に関する情報を提供する必要があります。状況に応じて、食事や飲み物、宿泊施設、補償などの援助を受ける権利がある場合があります。

詳細については、こちらをご覧ください鉄道乗客の権利を強化するための新しい規則

バスの乗客の権利

乗客の権利は主に、EU 加盟国で出発または終了する定期的な長距離バスおよび長距離バスに適用されます。欠航または遅延の場合は、食事や宿泊を提供できる場合があります。

船舶乗客の権利

通常、旅行が EU の港で開始または終了する場合、規則はフェリーやクルーズ船 (海と川) に適用されます。横断がキャンセルされた場合、または出発が遅れた場合は、食事や宿泊の形で支援を受ける権利がある場合があります。到着が XNUMX 時間以上遅れた場合、補償を受ける権利があります。

あらゆる種類の交通機関の乗客の権利に関する詳細情報は、次のサイトで入手できます。あなたのヨーロッパ Webサイト。乗客の権利アプリをダウンロードすることもできます。 Android or iOS スマートフォン。

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