市場で最高の#AIはAuthentic Intelligenceです。

人工知能とそれがどのように私たちの経済と社会を変革するかは、論争の的になっている問題であり、世界中のニュースの見出し、会議、ビジネスプランを支配しています。 セールスおよびマーケティングチームも例外ではありません。より多くの商品を販売し、サービスを向上させるためにAIを効果的に活用する方法を理解しようとしています。 この技術が持っている可能性は、話題に関して何マイルものコラムインチを生産する人々にとって、無限です。 しかし、見過ごされがちで、効果的な販売およびマーケティングの中心に位置しているのは、本物のヒューマンインテリジェンスの継続的な力です。 Simon Murphyを書きます。

機械やコンピューターは多くの素晴らしいことをすることができますが、信頼に基づいて関係を築くことは常に最善を尽くして行われ、販売およびマーケティングの世界ではそれがすべての違いを生むことがあります。 企業が重要な情報を大規模に収集できるテクノロジの力を利用したいのは、当然のことです。 容量の増加による収益性の向上の論理は容易に理解できます。 しかし、私の会社tawkrでは、私たちは最も初期の形のデータ収集を強く支持しており、Face2Faceの人々に話しかけ、彼らの欲求とニーズに耳を傾けています。 このアプローチを通じて、私たちのFace2Face事業は過去16.8ヶ月間で潜在的な12百万人の顧客と話をすることができました。

私は、今後何年もの間に人間が無限に良くできることを模倣するために、多くの販売会社が相当な額を費やしていることを予想しています。 視覚的な合図を読み、感情を喚起し、個人のニーズの微妙な違いに対応する能力は、効果的な販売アプローチの生命線です。 私は、人工知能がそれをもっと効果的に再現できると確信していません。 簡潔に言えば、人工知能は感情的知性と同等ではありません。

このアプローチを通じて、そうでなければ顧客にはならなかったであろう、新しい顧客を私たちの顧客のために創り出すことができます。君は。 販売と顧客獲得の猛烈な競争の激しい市場を考えると、積極的なアプローチを採用することが唯一の方法です。 平均的な人は1日あたりの2広告にさらされています。 この点でFace5,000Faceはノイズをカットするための素晴らしい方法を提供します。

年次総会で、バークシャー・ハサウェイの副議長、チャーリー・マンガーは、「達成よりもこの分野には誇大宣伝があると思う[AI]」と述べた。 彼は続けて人々が人々に売るための公式のような物理学を望んでいる方法を強調しました、しかしそれは単に私たちの周りの世界の現実ではありません。 人々についての一様な仮定に基づいて販売戦略を試みて考案することは、単にあなたの潜在的な市場の多様性を反映することにはならないでしょう。

デジタルソリューションだけで顧客基盤を管理し、成長させようとすると、複雑な問題が生じます。 もちろん、カスタマーサービスになると、デジタルオプションの方が便利であることがわかり、多くの場合デフォルトのオプションと見なされます。 しかし、より深い関係を築くことになると、それは繰り返しのビジネスと顧客の忠誠心を生み出すことができます、それはデジタルの限界が現れ始めます。 あなたはどのくらいの頻度でオンラインで誰かと話していて、彼らの意味を誤解していますか？ 皮肉、ジョーク、トーン。 ソーシャルインタラクションのこれらすべての基本は、オンラインインタラクションの霧の中で失われることがよくあります。 そして、どの業界が販売よりも社会的なのでしょうか。

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そのため、tawkrでは、EQの熟練したBAを指導することを専門とする、人工知能よりも感情的な知性に重点を置いて投資しています。 先に述べたように、これは特に混雑した市場ですが、私たちの人々が焦点を当てている、対面式のアプローチは、コンプレアントインバウンドマーケティングの業界のトレンドを覆しており、私たちを際立たせています。 昨年の記事で、Salesforceは、AIがどの見込み客リードが最も可能性があるかを特定することによって業界に革命を起こしていることを示唆しました。 私にはそれは顧客と努力をしないで、彼らが欲しいと必要とするものを提供するあなたの能力を彼らに納得させないための言い訳のように思えます。

私は人工知能の周りの興奮を理解して、それが確かにそれがより広い社会と経済を提供することができる潜在的な利益を見ることができます。 しかし、それが人間の相互作用を置き換えることになると、あなたが本物の知性を使うことができるのになぜ人工知能を使うのか。

著者,

サイモンマーフィーはの創設者兼CEOです。 TFOグループ  -の親会社 タックル , アクワイア & ゲンゲン  ブランド 彼は、ヨーロッパで最も急速に成長しているFace2Face MarketingおよびCustomer Acquisitionソリューションプロバイダーを支えています。

マーフィーは、初期の20で世界を旅しながら、ブランド大使としてのキャリアをスタートさせました。これは、Face2Faceの販売がもたらした機会を早くから認識していたためです。 過去10年間でヨーロッパ市場への進出が成功した後、Simonは現在、1,000ヨーロッパの各都市で19ブランドアンバサダーのネットワークをリードしています。

彼は、複数のオンライン小売およびeラーニングビジネス、Webサイト、およびアプリの創設者または主要投資家です。 投資のハイライトは次のとおりです。 アイルランドで最も急成長している住宅監視事業、 ホームセキュリティ & 現代のミルクマン、サブスクリプションベースの玄関口配信の分野での新人、そして革新的なアプリベースの新興企業 BA.Life & ユニティストリート.

Simonは、主にBenelux地域、フランス、イギリスの各地で新しいベンチャー戦略的パートナーシップを模索しながら仕事をしています。 彼はまた最近、プライベート・エクイティとベンチャーキャピタルの基礎に関するハーバードビジネススクールの卒業証書を完成させました。

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