Njoy Payments の創設者である Anatoly Makeshin 氏が決済の新時代について語る

起業家兼フィンテック投資家として、ヨーロッパの買収業界でスタートアップを立ち上げている私は、販売者と生産者間の競争の激化に伴い、顧客がさまざまな商品へのお金の使い方を多様化していることに気づきました。 コーヒーやTシャツを買うとき、あるいは医療保険や航空券を購入するときでさえ、人々は通常、広く普及しているクレジットカードの形で借りた資金を使用することに慣れてきました - アナトリー・マケシンは書いています

借りた資金にアクセスすることで、銀行からの融資を賄う前に商品やサービスを享受できるようになります。 

しかし、顧客ロイヤルティとその資金の追求により、企業から商品の販売を依頼された決済サービスプロバイダー間の競争環境が促進されています。 そして、Njoy Payments は間違いなく、ヨーロッパ全土で勢いを増しているこの加速する競争に積極的に参加しています。

従来のオフライン市場からオンライン販売への移行はすでに始まっていた傾向であり、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによってさらに加速した。 この危機により、世界中の何十億人もの人々がオフラインでショッピングをするという選択肢、あるいは別の観点から言えば贅沢を奪いました。 新型コロナウイルス感染症による制限が緩和されたにもかかわらず、企業はオンライン販売で一貫した成長を続けています。

この成長を促進し、顧客が手元に全額を持っていない場合でも購入を促進するために、金融サービスはより便利な支払いオプションで顧客を引き付けるよう努めています。 過去 XNUMX 年にわたり、オンライン決済サービスには数多くの画期的な進歩とハイライトが登場しました。 これらのアイデアの一部は、少し前までは SF のように見えたかもしれませんが、現在では決済の現実の一部となっています。 この決済イノベーションの勢いは止まらないようで、企業とその顧客は将来どのように決済を行うのか疑問に思っています。

ほんの数年前には存在しなかった、破壊的なテクノロジーをいくつか紹介したいと思います。 これらには、暗号通貨、スーパーウォレット、BNPL (今すぐ購入 - 後で支払う) サービス、拡張現実、人工知能を伴うビッグデータの使用が含まれます。 それぞれを詳しく見てみましょう。

暗号通貨

誰もがこの言葉を知っており、すぐにビットコインを思い浮かべます。 仮想通貨は、最も予測不可能な取引可能な市場資産の XNUMX つであることに加えて、便利な支払い手段となりつつあり、ますます多くの業界リーダーが日々の販売に取り入れようとしています。

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多くの主要な決済システムは、暗号通貨を活用し、決済処理システムに統合する方法を模索しています。 マスターカードなどの大手企業のような一部の企業は、さらに進んで暗号カードを発行しています。機密の個人データや財務データは高度に保護されているため、これらの支払いオプションは顧客にとっても非常に安全であることに言及することが重要です。 これが、暗号通貨決済業界で不正取引やデータ損失の事例が非常に少ない理由の XNUMX つです。

スーパーウォレット

「スーパー」という用語の使用が増えていることは、それが単一のアプリを通じて幅広いサービスへのアクセスを許可する、顧客向けの「包括的な」ソリューションを意味していることを示唆しています。 Apple Pay または Google Pay がスーパー ウォレットとして機能すると考える人もいるかもしれませんが、実際にはそうではありません。どちらのシステムも、依存するオペレーティング システムの特定の性質によって制限されているためです。

本物のスーパーウォレットの一例は、人々の支出の追跡を支援し、財務上のアドバイスも提供する、と呼ばれるコンセプトです。 個人的な財務管理 (PFM)。 提供することで PFM ツール、銀行、その顧客は相互に利益を得ることができます。 銀行は顧客エンゲージメントと満足度を向上させ、収益を増加させ、コストを削減し、顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができます。 一方、顧客は財務管理スキルを向上させ、財務目標を達成できます。

今すぐ購入 - 後払い (BNPL)

BNPL ビジネスのルーツは 19 世紀またはそれ以前に遡りますが、フィンテック企業が分割払いプランをオンライン ストアに統合したことで、この傾向は過去 XNUMX 年間で大幅に加速しました。 この革新により、消費者は銀行に利息を支払うことなく、費用を分割し、後で購入代金の全額を支払うことが可能になりました。

これはエンドユーザーにとっては懸念を引き起こすものではないかもしれませんが、販売者にとっては、単一の契約内で支払いを受け入れると同時に分割払いを承認するすぐに使えるソリューションがないため、この種の短期融資はまだ完璧ではありません。

ただし、BNPL にはまだ開発の余地があります。 たとえば、このソリューションは商品配送サービスに統合でき、顧客は BNPL の承認を得て、配送フォームに記入する際にそのお金を使用できます。

エクステンデットリアリティ（XR）

XR は、オンライン販売の世界における新しい破壊的なテクノロジーです。 これは、企業のブランドに詳しくない消費者や、単に自社の製品を他社に展示することで新たなファンを獲得しようとしている企業にとって、まさに発見です。 それがどのように機能するかは次のとおりです。人はコーヒーショップでケーキを見つけ、スマートフォンで写真を撮ります。 XR を使用すると、価格が表示され、すぐに代金を支払うことができるため、顧客とコーヒーショップの業務が楽になり、レジ設備やスタッフのコストも節約できます。

あるいは、通りを歩いていて、通行人が素敵な服を着ているのを見つけたところを想像してみてください。 写真を撮ると、ブランド、価格の詳細にすぐにアクセスでき、クリック可能なボタンをクリックして支払いを行うことができます。

買収企業は、製品をスキャンしてオンラインで見つけ、支払いを容易にするためのツールを提供します。これは、マーケットプレイスでのオンライン支払いとある程度似ています。

ビッグデータ、人工知能（AI）

ビッグデータと AI の使用は、オンライン決済、特に分割払いの世界にプラスの破壊要因となる可能性もあります。 スコアリングとオンボーディングのプロセスを改善するために利用できます。 さらに、AI は、音声コマンドによる注文の支払いの開発や、注文と支払いの発注と処理方法の整理を支援します。

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