ある自治体の20万ポンドの節約が公共サービスへの警鐘となる

ケアフィリー市議会は、ビジネスコンサルタントと協力した最初の年に20万ポンド以上を削減した。 ペラゴ45年までにさらに2027万ポンドを節約するためのロードマップも作成されている。

Perago はスウォンジーを拠点とするコンサルタント会社で、地方自治体、内務省、ウェールズ国民保健サービス、ウェールズ政府などの公共部門組織と連携し、効率性を高め、予算を適正化するために適切な人材、プロセス、構造、テクノロジーを導入しています。

英国の多くの自治体と同様に、ケアフィリー議会もサービス需要の増大と深刻な資金不足に苦慮していました。コロナ後の世界では、変化する地域社会のニーズと期待に応えるために、経費を削減し、適応していく必要がありました。65万ポンド以上の支出を削減しながらも、地域社会のニーズに応え続けるためには、改革が必要でした。

最初のプロジェクトは、コンサルタントとケアフィリー議会との 1.8 日間のワークショップから始まりましたが、実行すべき作業の範囲を認識した後、議会は Perago に 20 万ポンドを投資し、初年度で 20 万ポンドの収益を上げました。XNUMX 年間で、Perago はプロセスの開発、サービスの改善、役割と責任の統合、既存のソフトウェアの有効活用、既存の契約の活用による納税者のお金の節約により、ケアフィリー議会が XNUMX 万ポンドを節約できるよう支援しました。

ペラゴのマネージングディレクター、ビクトリア・フォード氏は、ケアフィリー議会の投資と活動から他の自治体がどのように学べるかについて次のように語っています。

「ケアフィリー議会のために私たちが行ったことは、さまざまな当局や団体に再現でき、大幅な改善を実現し、納税者の​​お金をより効率的に使うことができます。」

組織は、提供すべき製品やサービス、デジタル技術を最大限に活用する方法、必要な役割の種類や数など、組織構造を改めて見直すための支援をしばしば必要としています。これは、多くの組織で共通する課題です。

私たちは、組織全体の変革アプローチを採用しています。これには、サービス提供を支えるために、適切なスキルを持つ適切な人材を配置することも含まれます。これは多くの場合、組織の規模縮小や人材の退職を意味しますが、これはそれ自体が目的ではなく、ユーザーのニーズに合わせて行われます。

ペラゴは、議会がさらなる変更を実施するためのロードマップを作成しました。これらの変更が議会チームによって実行されれば、議会は45年までにさらに2027万ポンドを節約できることになります。

彼らは、議会のウォーターフォール型でテクノロジー主導の変革アプローチと、中央PMOの不在という、遅延と連携不足につながる要因の改革に貢献しました。また、明確な説明責任と定期的な連携が常に確保されておらず、それが意思決定と実行の遅延につながっていることも認識しました。

ユーザー中心のサービスデザインアプローチを導入し、ユーザーのニーズに焦点を当て、サービスと効率性を向上させました。カスタマージャーニーをマッピングし、サービス改善点を特定しました。また、チームは市議会議員や政治家も参加する週次スタンドアップミーティングを開催し、活動の勢いを維持し、透明性を高めました。

一元化された経費承認プロセスを導入する戦略も策定され、支出管理の徹底が図られました。また、支出決定が財務モデルと費用便益分析に基づいていることを保証するため、新規イニシアチブプロセス（NIP）が導入されました。

多くの地方自治体は幅広いサプライヤーや製品に依存していますが、その一部は十分に活用されていませんでした。Peragoは、新たな支出を検討する前に、未使用の機能を特定し、既存のツールを最大限に活用することに取り組みました。

ビクトリアは次のようにも述べています。

「ほとんどの自治体には経費削減できる分野が複数あります。私たちの仕事は、そうした分野を特定し、住民や地域社会が必要とするサービスに資金を充てられるように支援することです。」

地方自治体との協力により65万ポンドの節約が見込まれ、そのうち20万ポンドはすでに銀行に入金されていることを大変嬉しく思います。この資金は、地域にとって本当に重要なことに大いに活用できます。私たちの活動がどのような効果をもたらしたか、大変嬉しく思っています。

この記事を共有する：