消費者保護：航空会社は、フライトのキャンセル後、タイムリーな払い戻しを約束します

委員会および国内消費者保護当局との対話に続いて、16の主要航空会社は、フライトのキャンセルの場合に、より良い情報と乗客へのタイムリーな払い戻しを約束しました。 委員会は警告しました 消費者保護協力 （CPC）2020年19月の執行当局は、COVID-XNUMXパンデミックの文脈でいくつかの航空会社のキャンセルと償還慣行に対処します。

ディディエ・レンデルス司法委員は、「航空会社が対話中に協力し、乗客の権利を尊重し、コミュニケーションを改善することを約束したことは、消費者にとって朗報です」と述べました。 運輸委員のアディナ・ヴァリーンは次のように述べています。「払い戻しのバックログの大部分が解消され、関係するすべての航空会社が残りの問題の解決に取り組んでいるという事実を歓迎します。 これは乗客の自信を取り戻すために重要です。 航空輸送部門の回復はこれに依存しています。 これが、持続可能でスマートなモビリティ戦略で予測されているように、将来の危機に対する乗客の保護を強化するための規制オプションも現在評価している理由です。」

CPCネットワークは、すべての航空会社との対話を終了しますが、コミットメントが正しく実装されているかどうかを引き続き監視します。 詳細情報が利用可能です こちら.

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