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大手航空会社のテクノロジーが軌道に乗る

公開済み

3年前

2021 年 9 月 9 日

EUのレポーター特派

大手航空会社は、乗客の安全と健康を維持するためのハイテクソリューションを開拓しています。

エミレーツ航空は、UAEのAviation X-labイノベーションインキュベータープログラムとのパートナーシップを活用して、ロボットの洗浄試験を試験的に実施しました。

これらは現在、ドバイ空港の特製ラウンジで使用されています。ロボットは特別な技術を使用してほとんどのウイルスを排除し、航空会社のスポークスマンによると、「より健康的な環境を確保する」とのことです。

広報担当者は、「当社のすべてのバイオセーフティプロトコルは、最新の医療ガイダンスに沿って継続的に見直され、更新されています」と述べています。

進行中の健康パンデミックに対応するために航空会社が行った取り組みのいくつかは、エミレーツベルックスのカントリーマネージャーであるジャンピエールマーティンによるブリュッセルでの記者会見で概説されました。

COVID-2020ワクチンが利用可能になった19年XNUMX月に最前線の従業員向けにPPE（個人用保護具）を展開した最初の航空会社のXNUMXつであることに加えて、同社は従業員が自分自身を保護することを奨励するキャンペーンも実施しました。その他。

これにより、全従業員の95％以上が完全にワクチン接種されています。

航空会社はまた、IATAトラベルパスの採用からUAE保健当局との提携まで、旅行にデジタル検証ソリューションを採用する先駆者であり、COVID-19渡航文書のシームレスなデジタルチェックを可能にしています。

これらのプロジェクトは、顧客体験の向上、紙の使用量の削減、渡航文書のチェックの効率と信頼性の向上など、さまざまなメリットをもたらします。

エミレーツ航空は、10月にIATAのトラベルパスに登録した最初の航空会社のXNUMXつであり、現在、ドバイとXNUMXの都市間を飛行する顧客にこの便利さを提供しています。市場。 XNUMX月までに、航空会社はすべての目的地の顧客向けにIATAトラベルパスの実装を延長することになります。

広報担当者は、「エミレーツ航空は、過去XNUMX年間、当局およびその航空パートナーと緊密に協力して、世界中で健康プロトコルが継続的に進化しているにもかかわらず、空港のすべての旅行者と従業員の健康と安全を確保してきました」と付け加えました。

「世界保健機関がCOVID-19のパンデミックを公式に宣言する前でさえ、空港と船内のすべての顧客タッチポイントで強化された洗浄と消毒のプロトコルをすでに実装していました。空港では、すべてのチェックインカウンターに保護シールドを設置し、すべてのエリアで物理的な距離を確保しました。」

彼は、現場のチームが各目的地の最新の入場要件を収集して検証すると述べました。同社のCOVID-19情報ハブも少なくともXNUMX日XNUMX回更新され、「これは旅行者にとって最も信頼できる情報源のXNUMXつになっています」と付け加えています。

同社は他の分野でも技術を活用しています。

2019年、同社は空港のさまざまなカスタマージャーニータッチポイントで生体認証技術のテストと実装を開始しました。昨年、航空会社は生体認証技術の展開を急いで進めました。現在、ドバイ空港のハブ空港のハブ空港（チェックインカウンター、ファーストクラスとビジネスクラスの入り口を含む）で30台以上の生体認証カメラが稼働しています。ラウンジ、および選択した搭乗ゲート。

実装以来、58,000を超える顧客がこの便利で非接触で安全な検証オプションを使用してラウンジにアクセスし、380,000を超える顧客が生体認証ゲートを使用してフライトに搭乗しています。

新しいセルフサービスのチェックインおよびバッグドロップキオスクは、2020年568,000月の導入以来、使用が増加しています。XNUMX月とXNUMX月だけでも、XNUMXを超える顧客がこのサービスを使用し、カウンターでのキューイングをスキップできました。

同社はまた、顧客がバッグの遅延や損傷を報告しやすくするための新技術を導入しました。

1.2月と402,000月の夏の旅行期間中、航空会社はハブで2020万人近くの顧客を処理しましたが、2020年の同時期の15.8人の顧客と比較して、ドバイへの、およびドバイを通る海外旅行の安全でスムーズな再開を強調しています。実際、IATAの最新の世界航空輸送統計2021によると、XNUMX年には、XNUMX万人以上の乗客を運ぶ最大の国際航空会社でした。

ドバイが海外からの訪問者に再開されて以来、エミレーツはネットワークとフライトスケジュールを2020年120月のほんの一握りの都市から今日の20以上の目的地に徐々に復元し、XNUMX月までにXNUMX以上のエミレーツルートにさらに多くのフライトが重ねられる予定です。

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